Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

Prawo odstąpienia od umowy – okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień – dzień kalendarzowy;

Transakcja ciągła – umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w ramach której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik – każde urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający ich późniejsze wykorzystanie i niezmienione odtworzenie;

Prawo odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym prawem;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa zawarta na odległość – umowa, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, zawarta wyłącznie przy użyciu jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość;

Środek porozumiewania się na odległość – narzędzie, które może być użyte do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w jednym miejscu;

Ogólne warunki – niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

---

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Anna Maria Kraków
Numer rejestrowy (CVR): 89373464
Nazwa handlowa: Dwars door het Geluid
Numer VAT: NL004636738B92
E-mail obsługi klienta: info@annamariakrakow.com
Adres: Wezellaan 12, Hilversum, 1216CZ, Noord-Holland, Holandia

---

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert przedsiębiorcy oraz do każdej umowy sprzedaży na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, wskazuje się, gdzie konsument może zapoznać się z warunkami u przedsiębiorcy oraz że – na żądanie konsumenta – zostaną mu one niezwłocznie przesłane bezpłatnie.

Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, warunki mogą zostać udostępnione również drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, stosuje się je odpowiednio, a w razie sprzeczności konsument może powołać się na warunek dla niego najkorzystniejszy.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie uchylone, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie zastąpione regulacją najbliższą pierwotnemu zamiarowi.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach podlegają ocenie zgodnie z ich duchem. Niejasności interpretacyjne rozstrzyga się zgodnie z duchem niniejszych warunków.

---

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do jej zmiany lub wycofania.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeśli przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, stanowią one wierne odwzorowanie. Oczywiste błędy lub omyłki nie wiążą przedsiębiorcy.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki konsumenta wynikające z jej przyjęcia, w tym:

• cenę (z wyłączeniem opłat celnych i podatku importowego, które pokrywa klient),

• ewentualne koszty wysyłki,

• sposób zawarcia umowy,

• obowiązywanie prawa odstąpienia,

• sposób płatności, dostawy i realizacji,

• okres ważności oferty,

• informacje o archiwizacji umowy,

• inne istotne warunki.

---

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument przyjmuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.

Przedsiębiorca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane w ramach transakcji elektronicznych.

Przedsiębiorca ma prawo – w granicach prawa – sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta. W przypadku uzasadnionych przesłanek może odmówić realizacji zamówienia.

Z każdym produktem/usługą konsument otrzymuje na piśmie lub drogą elektroniczną:

• adres do składania reklamacji,

• warunki i procedurę odstąpienia od umowy,

• gwarancje i informacje o serwisie,

• pozostałe informacje określone w art. 4.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem dostępności produktów.

---

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.

W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością i korzystać z nich tylko w zakresie koniecznym do sprawdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt musi zostać zwrócony wraz z akcesoriami, w miarę możliwości w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.

Konsument musi poinformować przedsiębiorcę o chęci skorzystania z prawa odstąpienia w terminie 30 dni od otrzymania produktu. Następnie zwrot powinien nastąpić w ciągu kolejnych 30 dni.

---

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszty zwrotu produktów ponosi konsument, w tym zwrot do kraju pochodzenia (np. Chiny).

Ewentualnie zapłacone kwoty zostaną zwrócone jak najszybciej, nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia, pod warunkiem zwrotu produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

---

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może być wyłączone, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane przed zawarciem umowy.

Dotyczy to m.in.:

• produktów wykonanych na zamówienie,

• produktów o charakterze osobistym,

• produktów, które szybko się psują lub nie nadają się do zwrotu,

• zapieczętowanych nagrań audio/wideo, oprogramowania, artykułów higienicznych po otwarciu.

---

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności oferty ceny nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian w stawkach VAT.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany cen zgodnie z wahaniami rynku.

Ceny zawierają błędy drukarskie i edytorskie – w przypadku pomyłek przedsiębiorca nie jest zobowiązany do sprzedaży po błędnej cenie.

---

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacją i obowiązującymi normami.

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni. Zwrot odbywa się w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Gwarancja nie obejmuje produktów modyfikowanych, niewłaściwie użytkowanych ani poddanych naprawie przez osoby trzecie.

---

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dokłada najwyższej staranności przy realizacji zamówień.

Adres dostawy to adres wskazany przez konsumenta.

Jeżeli dostawa opóźni się ponad 30 dni, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez kosztów.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie odbioru.

---

Artykuł 12 – Umowy abonamentowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Umowy na czas nieokreślony mogą być wypowiedziane przez konsumenta w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy na czas określony mogą być rozwiązane zgodnie z warunkami umowy lub obowiązującym prawem.